Forsendelse og levering
Tak, fordi du besøger og handler hos SmileToGo DK. Følgende er de vilkår, der udgør vores forsendelsespolitik.
BEHANDLINGSTID FOR FORSENDELSER
Alle ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage. Ordrer afsendes og leveres ikke om søndagen. Alle ordrer, der afgives om søndagen, behandles direkte mandag morgen. Hvis vi oplever en stor mængde ordrer, kan leveringen blive forsinket med en ekstra dag. Tillad venligst yderligere transportdage til levering i forhold til tidsplanen angivet nedenfor, da der i nogle tilfælde kan være små logistiske forsinkelser, som vi ikke har kontrol over. Hvis der er en betydelig forsinkelse i leveringen af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail eller telefon.
LANDE
Vi tilbyder en række forskellige forsendelsesmuligheder og leverer til hele verden. Se nedenfor for mere information; Danmark, Sverige, Norge, Finland, USA, Canada, Australien, New Zealand, Europa, Asien.
LEVERINGSTIDER FOR SVERIGE
Premium Sporet: Alle ordrer med Premium kurérsporet forsendelse behandles med prioritet og sendes med Post Nord. Leveringstiden er normalt 3-6 arbejdsdage, efter at pakken er afsendt fra vores lager.
Standard levering: Alle ordrer afsendes inden for en arbejdsdag med enten Post Nord eller Getbyrd. Leveringstiden er normalt 6-10 arbejdsdage. Du vil modtage en besked med en sporingskode, når din ordre er afsendt. I sjældne tilfælde kan dette variere lidt afhængigt af efterspørgslen, men kunden vil altid blive underrettet via e-mail, hvis dette er tilfældet, af et medlem af vores supportteam.
INTERNATIONALE LEVERINGSTIDER
Europa
Danmark, Sverige, Finland, Norge, Tyskland, Frankrig, Belgien, Østrig, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz, Holland, Ungarn, Luxembourg, Polen, Rumænien, Bulgarien, Kroatien: 6-11 arbejdsdage.
Nordamerika
Canada: 7-11 arbejdsdage
Oceanien
Australien, New Zealand: 10-12 arbejdsdage
Asien
Taiwan, Hong Kong: 3-4 arbejdsdage
Japan, Thailand, Vietnam, Filippinerne: 5-8 arbejdsdage
Singapore, Malaysia: 3-6 arbejdsdage
FRAGTOMKOSTNINGER
Vi tilbyder en ekstremt billig standardlevering på alle ordrer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Europa på 15 kr. For andre internationale ordrer afhænger forsendelsesomkostningerne af landet for den endelige destination og vil blive beregnet ved kassen.
TOLD/AFGIFTER
Ordrer, der sendes uden for Danmark (undtagen Norge, Finland og Sverige), kan være underlagt told og afgifter, der er specifikke for det land, hvor den endelige destination er. Vi er ikke ansvarlige for at dække disse afgifter. Desværre har vi ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke fortælle dig, hvad de nøjagtige omkostninger kan/vil være. Det skyldes, at toldpolitik og importafgifter varierer meget fra land til land.
Danmark, Sverige, Norge, Finland
For alle ordrer til Danmark, Sverige, Norge og Finland dækker vi disse gebyrer, og kunden skal ikke betale mere end deres endelige pris ved kassen.
ORDREBEKRÆFTELSE OG SPORING
Når din ordre er afgivet, vil du straks modtage en automatisk ordrebekræftelse. Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mailbekræftelse med din sporingskode. Denne sporingskode kan derefter bruges på siden "Spor min ordre", der findes øverst og nederst på vores hjemmeside, så du hele tiden kan få opdateringer om, hvor din ordre befinder sig undervejs. Du er også velkommen til at sende os en e-mail for at tjekke status for din ordre, hvis du af en eller anden grund forventer problemer; vi er altid glade for at hjælpe på enhver måde, vi kan.
TABTE/STJÅLNE PAKKER
Desværre er SmileToGo DK ikke ansvarlig for stjålne eller bortkomne pakker. Når din pakke er hos den respekterede kurér, er den ikke længere i vores hænder. Hvis sporingsoplysningerne viser, at din pakke blev leveret til din adresse, og du ikke har modtaget den, skal du kontakte den pågældende kurér for at få flere oplysninger. Du kan altid sende os en e-mail med dine spørgsmål, og vi er altid glade for at kunne hjælpe.
Alle ordrer afsendes fra lageret inden for 1 arbejdsdag. I perioder med stort pres kan du forvente op til 3 arbejdsdage til levering, men kunden vil altid blive informeret og underrettet, hvis det sker.
*Alle leveringstider er eksklusive forsinkelser i forbindelse med klarering/told.
BEHANDLINGSTID FOR FORSENDELSER
Alle ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage. Ordrer afsendes og leveres ikke om søndagen. Alle ordrer, der afgives om søndagen, behandles direkte mandag morgen. Hvis vi oplever en stor mængde ordrer, kan leveringen blive forsinket med en ekstra dag. Tillad venligst yderligere transportdage til levering i forhold til tidsplanen angivet nedenfor, da der i nogle tilfælde kan være små logistiske forsinkelser, som vi ikke har kontrol over. Hvis der er en betydelig forsinkelse i leveringen af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail eller telefon.
LANDE
Vi tilbyder en række forskellige forsendelsesmuligheder og leverer til hele verden. Se nedenfor for mere information; Danmark, Sverige, Norge, Finland, USA, Canada, Australien, New Zealand, Europa, Asien.
LEVERINGSTIDER FOR SVERIGE
Premium Sporet: Alle ordrer med Premium kurérsporet forsendelse behandles med prioritet og sendes med Post Nord. Leveringstiden er normalt 3-6 arbejdsdage, efter at pakken er afsendt fra vores lager.
Standard levering: Alle ordrer afsendes inden for en arbejdsdag med enten Post Nord eller Getbyrd. Leveringstiden er normalt 6-10 arbejdsdage. Du vil modtage en besked med en sporingskode, når din ordre er afsendt. I sjældne tilfælde kan dette variere lidt afhængigt af efterspørgslen, men kunden vil altid blive underrettet via e-mail, hvis dette er tilfældet, af et medlem af vores supportteam.
INTERNATIONALE LEVERINGSTIDER
Europa
Danmark, Sverige, Finland, Norge, Tyskland, Frankrig, Belgien, Østrig, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz, Holland, Ungarn, Luxembourg, Polen, Rumænien, Bulgarien, Kroatien: 6-11 arbejdsdage.
Nordamerika
Canada: 7-11 arbejdsdage
Oceanien
Australien, New Zealand: 10-12 arbejdsdage
Asien
Taiwan, Hong Kong: 3-4 arbejdsdage
Japan, Thailand, Vietnam, Filippinerne: 5-8 arbejdsdage
Singapore, Malaysia: 3-6 arbejdsdage
FRAGTOMKOSTNINGER
Vi tilbyder en ekstremt billig standardlevering på alle ordrer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Europa på 15 kr. For andre internationale ordrer afhænger forsendelsesomkostningerne af landet for den endelige destination og vil blive beregnet ved kassen.
TOLD/AFGIFTER
Ordrer, der sendes uden for Danmark (undtagen Norge, Finland og Sverige), kan være underlagt told og afgifter, der er specifikke for det land, hvor den endelige destination er. Vi er ikke ansvarlige for at dække disse afgifter. Desværre har vi ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke fortælle dig, hvad de nøjagtige omkostninger kan/vil være. Det skyldes, at toldpolitik og importafgifter varierer meget fra land til land.
Danmark, Sverige, Norge, Finland
For alle ordrer til Danmark, Sverige, Norge og Finland dækker vi disse gebyrer, og kunden skal ikke betale mere end deres endelige pris ved kassen.
ORDREBEKRÆFTELSE OG SPORING
Når din ordre er afgivet, vil du straks modtage en automatisk ordrebekræftelse. Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mailbekræftelse med din sporingskode. Denne sporingskode kan derefter bruges på siden "Spor min ordre", der findes øverst og nederst på vores hjemmeside, så du hele tiden kan få opdateringer om, hvor din ordre befinder sig undervejs. Du er også velkommen til at sende os en e-mail for at tjekke status for din ordre, hvis du af en eller anden grund forventer problemer; vi er altid glade for at hjælpe på enhver måde, vi kan.
TABTE/STJÅLNE PAKKER
Desværre er SmileToGo DK ikke ansvarlig for stjålne eller bortkomne pakker. Når din pakke er hos den respekterede kurér, er den ikke længere i vores hænder. Hvis sporingsoplysningerne viser, at din pakke blev leveret til din adresse, og du ikke har modtaget den, skal du kontakte den pågældende kurér for at få flere oplysninger. Du kan altid sende os en e-mail med dine spørgsmål, og vi er altid glade for at kunne hjælpe.
Alle ordrer afsendes fra lageret inden for 1 arbejdsdag. I perioder med stort pres kan du forvente op til 3 arbejdsdage til levering, men kunden vil altid blive informeret og underrettet, hvis det sker.
*Alle leveringstider er eksklusive forsinkelser i forbindelse med klarering/told.