Du har afgivet en ordre og er ved at skabe den bedste version af dit hjem eller din have. Men hvad sker der nu?

Hos SmileToGo bestræber vi os på at gøre forsendelses- og leveringsprocessen så smidig og bekvem som muligt. Her er en oversigt over, hvordan forsendelse og levering fungerer, når du køber hos os:

1. Afgivelse af en ordre: Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, vil du blive bedt om at indtaste din leveringsadresse og vælge din foretrukne leveringsmetode. Vi tilbyder forskellige forsendelsesmuligheder, herunder standard og hurtig levering.

2. Behandling af din ordre: Når du har færdiggjort din ordre, behandler vi den og forbereder dine varer til levering. Denne proces tager normalt 1-2 arbejdsdage.

3. Forsendelse: Når din ordre er blevet behandlet, sender vi den til den adresse, du angav ved checkout. Vi tilbyder billig standardforsendelse for 15 kr. på alle ordrer, og hurtig forsendelse er tilgængelig mod et ekstra gebyr.

4. Levering: Din ordre vil blive leveret til den leveringsadresse, du har angivet ved checkout. Vi samarbejder med pålidelige transportører som Post Danmark A/S og Helthjem for at sikre hurtig og sikker levering af dine varer. Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer, så du kan følge med i, hvordan det går med din levering.

5. Modtagelse af din ordre: Når din ordre ankommer, skal du kvittere for den eller fremvise et leveringsbevis. Hvis du ikke er hjemme, når leveringen ankommer, kan fragtmanden efterlade en leveringsmeddelelse med instruktioner om, hvordan du afhenter din ordre eller omlægger leveringen.

Hos SmileToGo er vi forpligtet til at give dig en problemfri shoppingoplevelse, og vi er altid tilgængelige for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have om forsendelse og levering.

Der vil være en "Spor rækkefølge"-knap direkte i din e-mail med forsendelsesbekræftelse. Når du er nysgerrig og vil se, hvor din ordre er, skal du gå tilbage til forsendelsesbekræftelsesmailen.

Hvis du endnu ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, er din ordre stadig ved at blive behandlet. Vær tålmodig, mens vores ekspeditionsteam arbejder hårdt på at få din ordre afsendt.

Er du bekymret for, at din ordre er blevet væk undervejs? Hvis din ordre ikke er synlig via sporingslinket, kan dit sporingsnummer opdateres for at give dig besked om en forsinket leveringsdato.

Giv venligst tid til, at sporingsnummeret bliver opdateret. Hvis din vare stadig ikke er blevet leveret inden for 30 dage, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan løse problemet.

Har du ved en fejl indtastet den forkerte leveringsadresse? Så længe din ordre ikke allerede er afsendt, ændrer vi gerne leveringsadressen. Send os en e-mail med de nye ordreoplysninger, og vi vil foretage ændringen i din ordre.

Selv om vi startede i Danmark, har vi hyret designere fra hele verden. Vores unikke belysningsdesign er også populært over hele verden! Vi modtager de fleste lande uden for Europa. Mere information om lokal og international forsendelse kan findes på siden "Forsendelsespolitik".

Solcellelamper drives af et solpanel, der omdanner sollys til elektrisk energi. Energien lagres i et batteri og bruges til at drive lampen om natten.

Solcellelamper er miljøvenlige, energieffektive og kræver minimal vedligeholdelse. De er også nemme at installere og kan placeres i områder, hvor det er svært at få adgang til elektricitet.

Ja, solcellelamper kan stadig fungere på overskyede dage, men deres ydeevne kan være lidt dårligere end på solrige dage.

Levetiden for solcellelamper afhænger af forskellige faktorer, herunder kvaliteten af komponenterne, den anvendte batteritype og mængden af sollys, de modtager. Generelt kan fotovoltaiske lamper holde 2-5 år eller mere med korrekt vedligeholdelse.

Solcellelamper er designet til at blive brugt udendørs, hvor de kan modtage sollys til at oplade batteriet. Nogle solcellelamper kan dog fungere indendørs, hvis de placeres i nærheden af et vindue, en anden lyskilde, eller hvis de leveres med et forlængerkabel, der gør det muligt at placere panelet udendørs og lampen indendørs.

Solcellelamper er nemme at installere og leveres som regel med monteringsudstyr. Du skal blot placere lampen på det ønskede sted, justere solpanelet, så det vender mod solen, og fastgøre lampen på plads.

For at vedligeholde dine solcellelamper bør du regelmæssigt rengøre solcellepanelet for at sikre, at det absorberer den maksimale mængde sollys, udskifte batteriet, hvis det er nødvendigt, og opbevare lamperne på et tørt sted uden for sæsonen.

Solcellelamper kan bruges i koldt klima, men deres ydeevne kan blive påvirket af ekstreme temperaturer. Det er vigtigt at vælge solcellelamper, der er designet til koldt vejr, og at vedligeholde dem ordentligt i vintermånederne.

• Energieffektivitet: LED-lamper er meget energieffektive, hvilket sikrer betydelige omkostningsbesparelser gennem markant lavere elforbrug sammenlignet med traditionel belysning.
• Lang levetid: LED-lamper har en usædvanlig lang levetid, hvilket reducerer behovet for hyppige udskiftninger og fremmer bæredygtighed.
• Øjeblikkelig belysning: LED-lamper giver øjeblikkelig belysning uden en opvarmningsperiode og er ideelle til applikationer, der kræver hurtigt og ensartet lys.
• Holdbarhed: Med et solid-state-design er LED-lamper meget holdbare og modstandsdygtige over for stød og vibrationer, hvilket sikrer en lang levetid.
• Farvefleksibilitet: LED-lamper giver en bred vifte af farvetemperaturer, der imødekommer forskellige præferencer og gør det muligt at skabe forskellige atmosfærer.
• Miljøvenlig: Ud over energieffektivitet er LED-lamper miljøvenlige, da de ikke indeholder farlige materialer som kviksølv og bidrager til miljøvenlig praksis.

En række armaturer, der hænger i en enkelt kæde, ledning eller med et lille loftbeslag (pendler), og nogle lysekroner kan installeres på skrå lofter/hvælvede lofter.

De fleste af vores armaturers ophæng er justerbare. Specifikationerne for armaturerne kan findes på de forskellige produktsider.

Selvom vi forsøger at bevare konceptet og kunsten bag armaturerne, kan nogle af dem helt sikkert tilpasses, så de passer til dine specifikke behov. Send din forespørgsel til support@smiletogo-dk.com, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Det anbefales at bruge det angivne wattforbrug for at undgå overophedning og potentiel brandfare. Hvis det anbefalede wattforbrug overskrides, kan det beskadige lampen og udgøre en sikkerhedsrisiko.

Overvej rummets formål, den ønskede stemning og farvetemperaturen. Varmere toner foretrækkes ofte i opholdsrum, mens køligere toner er velegnede til arbejdsbelysning.

Nogle lamper er specielt designet til udendørs brug, men ikke alle lamper er egnede. Tjek produktspecifikationerne, og tøv ikke med at kontakte os på support@smiletogo-dk.com, hvis du har spørgsmål.

Ja, mange lamper har dæmpningsfunktioner, så du kan justere lysstyrken, så den passer til forskellige aktiviteter og stemninger.

Vi tilbyder returnering inden for 30 dage efter, at varen er nået frem til sin destination. Det er dog ikke alle varer, der kan returneres. Eventuelle undtagelser vil blive nævnt på produktsiderne og/eller på siden "Returpolitik".

For at være berettiget til en returnering:

1. Varen/varerne skal returneres inden for 30 dage efter levering eller modtagelse af ordren.
   
2. Varen/varerne skal være i deres originale emballage.

Dette inkluderer eventuelle mærker, kort eller omslag. Du vil blive bedt om at indsende et billede af den vare, du ønsker at returnere, så vi kan vurdere ordrens tilstand.

Kontakt support@smiletogo-dk.com med dine ordreoplysninger for at starte returprocessen.

Desværre ved vi, at den lampe, du har valgt, måske ikke passer perfekt til det sted, du har valgt. Så du kan helt sikkert returnere eller bytte din solcellelampe og få pengene tilbage, forudsat at den returneres inden for 30 dage efter levering og opfylder vores returpolitik.

*Bemærk venligst: Alle varer skal returneres i ny stand, med kort og original emballage.

Fik du øje på et andet design? Det sker - der er bare for mange utrolige designs og funktioner at vælge imellem. Du kan sagtens bytte dine lamper til et nyt design, hvis de returneres inden for 30 dage.

*Bemærk: Alle varer skal returneres i ny stand, med kort og original emballage.

Det kommer an på. SmileToGo vil kun give dig en gratis returlabel, hvis du kan bevise, at produktet er defekt, eller hvis der er et andet problem med produktet. Kontakt support@smiletogo-dk.com for mere information.

Vi arbejder hårdt bag kulisserne for at få vores lys ind og ud af vores leveringscentre. Vi anbefaler kraftigt, at du sender et foto af din kvittering fra posthuset som bevis på, at din returnering er blevet behandlet. Så snart din returnering ankommer, vil vi behandle din returnering med det samme.

Vi er kede af at miste dig! Hvis din refusion er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail, der bekræfter, at den er blevet behandlet hos os. Det vil derefter tage 2-7 arbejdsdage at overføre beløbet til din bankkonto, afhængigt af din bank.

Din sikkerhed og dit privatliv er vores højeste prioritet hos SmileToGo. Vi bruger Klarna, Shopify Payments, Paypal og ClearPay, som alle er ekstremt sikre og krypterede betalingssystemer, der er designet til at beskytte kunderne og holde forhandlerne ansvarlige.

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, såsom kreditkort (Visa/Mastercard/American Express) og debetkort. Vi tilbyder også Klarna, Paypal, Clearpay, ShopPay, GooglePay og ApplePay!

Rabatkoder gør online shopping meget sjovere! Hvis du har en rabatkode, som du gerne vil bruge, skal du blot gå til vores checkout-side. Der vil være en boks, hvor du kan indtaste din rabatkode - sørg for at klikke på "Anvend", så kan du se, hvor meget du har sparet med rabatkoden.

Hvis du har glemt at bruge din rabatkode, der stadig er gyldig, og allerede har foretaget et køb, skal du ikke bekymre dig! Bare send en e-mail til vores venlige SmileToGo-team på support@smiletogo-dk.com, så vil vi med glæde rette op på dette problem for dig.

Alle priser i vores butik er angivet og behandlet i danske kroner (DKK).

Flow Commerce Limited samarbejder med Fastpay Solutions ltd. om at modtage og/eller opkræve betalinger fra min virksomhed. Dette skyldes internationale restriktioner for opkrævning af indtægter og/eller partnerskaber med forskellige betalingsudbydere.

Vores varer sælges kun i vores onlinebutik, så vi tilbyder ingen engrosrabatter ved videresalg. Hvis du gerne vil foretage et personligt storkøb, bedes du sende os en e-mail på support@smiletogo-dk.com for at få flere oplysninger!

Don't panic! If you're having trouble adding an item to your cart, the item is likely sold out. Try your next favourite design or wait until we restock the sold out one. For more information please email support@solarenergylighting.co.uk.

Er der noget, der driller dig med din ordre? Bare rolig, vores venlige Solar-team er her for at redde dagen!

Kontakt os venligst på support@smiletogo-dk.com med detaljer om problemet. Vi beder dig også om at vedlægge billeder, så vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad der er sket.

Du skal ikke bekymre dig! Vi forstår, at tingene kan ændre sig på et øjeblik. Send os straks en e-mail med emnefeltet 'ÆNDRING' eller 'ANNULLERING', så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig. Hvis din ordre allerede har forladt vores forsendelseslager, skal du igennem vores returproces.

Vi gør vores allerbedste for at få din ordre hurtigt frem. Det betyder, at din ordre kan være blevet behandlet, før vi har mulighed for at ændre produktet. Vi kan ikke garantere en ændring af ordren, når den først er afgivet, så vælg venligst dine produkter med omhu.

Vi ville elske at have tid til at tale med jer alle sammen, men det er umuligt. Den bedste måde at kontakte os på er via e-mail til support@smiletogo-dk.com. På den måde kan vi gemme et papirspor af vores samtale, så vi altid kan huske, hvad du har brug for hjælp til. Vær tålmodig, når du har sendt din anmodning. Vi vil arbejde så hurtigt som muligt for at vende tilbage til dig.

Vi stræber efter at forbedre os på alle mulige måder og vil meget gerne høre din feedback. Vi elsker også at se billeder af dit hjems eller din haves forvandling før og efter installation af vores produkter. Hvis du har noget feedback til os, kan du sende os en besked på support@smiletogo-dk.com.